En poursuivant votre navigation sur ce site, vous devez accepter l’utilisation et l'écriture de Cookies sur votre appareil connecté. Ces Cookies (petits fichiers texte) permettent de suivre votre navigation, actualiser votre panier, vous reconnaitre lors de votre prochaine visite et sécuriser votre connexion. Pour en savoir plus et paramétrer les traceurs: http://www.cnil.fr/vos-obligations/sites-web-cookies-et-autres-traceurs/que-dit-la-loi/

J'accepte

QUESTIONS FREQUÉMMENT POSÉES

IPS Repair

Où se situe IPS Repair ?

Notre boutique et notre atelier de réparation sont situés à Solliès-Pont, dans la région PACA, à l’adresse ; 389 ZA des Plantades, 83210 Solliès-Pont

Comment pouvez vous nous contacter ?

Vous pouvez nous téléphoner, au numéro 04 94 33 89 69. Ou nous envoyer un mail ; contact@ips-83.com

Récupérons nous des appareils ?

Oui vous pouvez nous envoyer vos appareils au lieu de les jeter.

Pouvons nous attendre sur place, le temps de la réparation directe en boutique ?

Oui, il vous est possible d’attendre directement dans le magasin.
Les réparations durent généralement moins d’une heure, et des fauteuils, prévu à cet effet, sont à votre dispositions.

Comment savoir si la pièce nécessaire à ma réparation est en stock ?

Notre boutique est régulièrement approvisionnée.
Mais si besoin, nous commandons la pièce nécessaire à votre réparation.

Les Réparations

Quels types de réparations prenez-vous en charge ?

Nous prenons en charge toutes les réparations comme les écrans, les batteries, les appareils photo, les connecteurs de charge, les disques dur…
Cependant certaines réparations de certains modèles ne sont pas disponibles pour des raisons de fiabilité de la réparation sur le long terme ou de disponibilité des pièces.
Pour connaître les réparations que nous proposons pour votre modèle, sélectionnez le dans sa catégorie

Quels modèles de smartphones prenons nous en réparation ?

Cela dépend tu type de réparation à réaliser et de la disponibilité des pièces, mais nous acceptons tout type de téléphones portable.

Quels autres appareils pouvons nous prendre en réparation ?

Nous prenons également en charge les ordinateurs (Ordinateur portable, PC, tour, mac…) et les tablettes.
Nous prenons aussi en charge d’autres types d’appareils, tel que les imprimantes, seulement en magasin.

Les données présentes dans mon appareils seront-elles effacés après réparation ?

Dans la plupart des cas, non, nous ferons de notre mieux pour protéger vos données.
Si la réparation doit nécessiter une réinitialisation ou entraînera une perte de données, ou si le risque de perte de données augmente, l'un de nos techniciens de maintenance vous en informera avant de commencer la réparation.

Nous vous recommandons fortement de sauvegarder vos données avant toute réparation, si vous le pouvez.

Combien de temps prend une réparation ?

Nous réparons la plupart des pannes le plus rapidement, et efficacement possible, dans un panel de 30 minutes.
Le délais de retour après réception est de 24/48 heures (sous réserve de la disponibilité des pièces nécessaire.
Certaines pièces peuvent mettre 1 semaine, ou plus à être livrés).

Si nous devons commander des pièces, nous pouvons normalement les obtenir le lendemain.

Avez-vous le droit de réparer vous même vos appareils endomagés ?

Bien qu'il ne soit évidemment pas illégal pour vous de réparer votre propre produit, il n'existe aucun cadre légal pour garantir que vous pouvez réellement effectuer de telles réparations.
Par exemple, il se peut que vous n'ayez pas toujours droit aux instructions de réparation, aux pièces de rechange ou aux outils spécifiques requis pour les réparations.
Votre droit de réparation prend fin lorsque commence le droit du fabricant de fabriquer des produits non réparables.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Module de paiement par carte bancaire sécurisé LCL Production

Environnement

Pourquoi est-ce mieux de réparer que de remplacer un objet électronique?

Les objets électroniques ont une empreinte environnementale élevée.
Pour les fabriquer, il faut des matières premières rares et beaucoup d'énergie. Lorsque ces produits sont jetés, toute l'énergie intégrée, ainsi que de nombreux matériaux sont perdus...
Seule une petite partie peut être recyclée, grâce au recyclage. Par conséquent, prolonger la durée de vie des produits électroniques grâce aux réparations, est le moyen le plus efficace de réduire leur empreinte environnementale.

Pourquoi est ce que la réparation est parfois plus chère que d’acheter un nouveau produit?

La plupart des produits électriques et électroniques sont fabriqués en série dans des pays à bas salaires, et les impacts sociaux et environnementaux ne sont pas reflétés dans le prix final, ce qui leur permet d'être vendus à des prix relativement bas.
C’est pour cela que, la maintenance nécessite des techniciens compétents pour diagnostiquer et opérer au cas par cas.

Les réglementations sociales et environnementales ont également rendu les prix du travail plus importants en Europe.
De plus, la façon dont les produits sont conçus rend souvent les réparations plus difficiles et chronophages, et en raison du monopole du fabricant, les pièces détachées d'origine sont parfois plus chères qu'elles ne devraient l'être.

Pourquoi avons nous besoin de lois pour le droit à la réparation?

Nous ne pouvons attendre que le marché trouve au solution à ce problème.
S’il est plus profitable pour les fabricants de vendre de nouveaux produits que de faciliter la réparation, seule la loi peut faire en sorte que ces fabricants nous permette de réparer nos produits nous même ou chez des réparateurs, en fournissant les informations et les outils nécessaires.

Qu’est ce que l’obsolescence programmée?

Lorsque les fabricants font consciemment des choix de conception et de fabrication, qui se traduisent par une durée de vie limitée du produit, nous parlons de mise au rebut planifiée.
Cela ne signifie pas nécessairement que le produit cesse de fonctionner après un certain temps.
Si le produit conçu par le fabricant ne peut pas être démonté, ou s'il décide de ne pas fournir de pièces de rechange, d'instructions de maintenance ou de mises à jour logicielles, il s'agit alors d'un choix délibéré, entraînant une durée de vie limitée du produit et la décision du fabricant de ne pas prendre en charge son utilisation à long terme.

Transport

Puis-je envoyer mon téléphone ?

Oui, bien sûr, à la validation de votre commande, il vous suffit d'envoyer soigneusement votre appareil, de coller le bon de transport Chronopost gratuit que nous vous envoyons par email, et de la déposer dans un bureau de poste.

Paiement

Quels modes de paiement acceptons nous ?

Nous acceptons les paiements via Master Card CB et Visa.
Bien sûr, vous pouvez également régler vos achats en magasin, en espèce, avec votre carte de crédit, ou encore par chèque.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Oui, chez IPS Informatique, il vous est possible de payer en trois fois sans frais, sur n’importe quel produits, à partir de 150€ d’achat.

Comment puis-je établir un devis ?

Nous pouvons vous effectuer un devis assurance avec l'appareil en main. Il est facturé 20€, il se paye sur notre site après avoir choisi votre modèle d'appareil.

Garantie

Comment fonctionne la garantie sur les réparation ?

Garantie entre 3 et 6 mois, sur les pièces qui on été remplacées durant l’opération.

Dans quels cas la garantie ne fonctionne pas ?

Si la pièce à été endommagée à cause de son utilisateur, d’une chute, ou encore d'un contact avec l’eau, la garantie ne s’applique pas.
C’est aussi valable si l’appareil à été revendu. Les garanties ne se transfèrent pas à un nouveau propriétaire.

Le client peut il fournir ses propres pièces détachés ?

Oui le client peut fournir ses propres pièces détachées mais ces dernières ne seront pas garanties par IPS Repair.